IT support
nové generace

SmartBI Process Guard hlídá vaše kritické
firemní procesy v režimu 24/7, s předstihem
identifikuje hrozby a díky integrované
znalostní databázi proaktivně nabízí
ověřené postupy řešení.

Sledujte procesy,
nikoliv pouze infrastrukturu

Zaměřte se díky SmartBI přímo na procesy, které vás zajímají, nikoliv pouze na infrastrukturu, na
které zvolené procesy běží. Buďte notifikováni pouze v případě, kdy se skutečně objevil problém.

Predikce trendů

Buďte prediktivní, ne reaktivní

Běží ve vaší firmě proces, na jehož dokončení je vaše organizace závislá?
SmartBI využívá historii běhů a s předstihem vás notifikuje o možném zpoždění.

Buďte vždy o krok napřed

SmartBI na základě dlouhodobých statistických dat dokáže včas detekovat zpomalující trendy běhů.
Upozorní vás tedy na problém ještě dříve, než vůbec nastane.

Znalostní databáze SmartBI

Nevymýšlejte řešení stejného
problému dvakrát

Díky znalostní databázi získají vaši specialisté veškeré dostupné podklady známých problémů ve
strukturované podobě. SmartBI tak šetří jejich čas a usnadňuje jim práci. Už nikdy nemusejí
vymýšlet řešení již řešeného.

Snadná správa odkudkoliv

SmartBI se spravuje přes intuitivní a plně zabezpečené webové rozhraní. Je dostupné odkudkoliv,
takže jej můžete spravovat i z mobilu. Na všechno stačí jenom pár kliknutí.

SmartBI Notifier

Přehledné notifikace, které nespamují

SmartBI Notifier cíleně rozesílá přehledné zprávy o změnách stavu procesu. Klíčoví
uživatelé tak dostanou ucelenou informaci o problémech s podrobným návodem na
jejich řešení. Pomáhá tak zrychlit a zlevnit IT podporu a zároveň udržet vysoké SLA.

Notifikace ve vašem zařízení

Notifikace jsou dostupné na email a v celé škále chatovacích nástrojů. Dostanete je vždy
tam, kde je to pro vás nejpohodlnější.

SmartBI Analyzer

Informace v souvislostech
a na jednom místě

SmartBI Analyzer vám poskytne potřebný nadhled, abyste si dali důležité firemní procesy a
jejich historii do souvislostí. Samotná data jsou dostupná prostřednictvím univerzálního
REST API datasetu a díky tomu jej použijete v analytickém nástroji, se kterým rádi pracujete (PowerBI, Qlik, Excel,
atd.). Ohlédněte se za daty a zjistěte, které procesy trvají nejdéle (nebo jsou nejproblematičtější),
a tím pádem vyžadují vaši pozornost. Mějte své procesy pod kontrolou.

Jak Smart BI funguje

Smart BI Process Guard je cloudová služba, postavená na platformě Microsoft Azure a
skládající se ze tří hlavních částí: neustále se zdokonalující znalostní databáze
(databáze řešených problémů, závad a hrozeb), automatického notifikátoru a
chytrého analyzátoru procesů.

Smart BI Process Guard integruje monitoring firemních procesů v rámci informačních
systémů s monitoringem IT infrastruktury, který nabízí a zajišťují velké systémy typu
Nagios, Zabbix apod. a dává získaná data do souvislostí.

Často kladené otázky

Pro koho je služba primárně určena?

Služba Smart BI Process Guard je primárně určena pro

  • dodavatele IT služeb a informačních systémů
  • IT týmy firem, které provozují informační systémy s implementovanými kritickými procesy
  • IT týmy firem provozující a spravující kritické automatizované nebo poloautomatizované procesy
  • IT týmy firem, provozující informační systémy v kombinaci s monitoringem IT infrastruktury (např. Nagios, Centreon, Check_MK, Zabbix, ATOM apod.)

Je nutná instalace?

SMART BI je cloudová služba, instalace tedy není potřeba. Jediná komponenta, která je umístěná v prostředí zákazníka, je Dataloader, což je windows služba, která čte technická, provozní data o definovaných firemních procesech a v silně zabezpečeném kanálu je přenáší a ukládá do datového skladu Smart BI. Nasazení Dataloaderu a napojení na monitorované systémy je velmi jednoduché, ale v případě potřeby vám rádi pomůžeme.

Máme obavy z cloudu. Je váš systém bezpečný pro naše data?

Není třeba se obávat. Datová komunikace mezi Smart BI Dataloaderem a datovým skladem je maximálně zabezpečena a Dataloader navíc nemá přístup k vašim citlivým firemním datům. Smart BI využívá pouze technická data o provozu monitorovaných systémů. Pro maximální bezpečnost provozu naší aplikace využíváme všechny dostupné bezpečnostní prostředky Microsoft Azure.

Preferujeme on-premise řešení. Je k dispozici?

On-premise řešení je k dispozici, ale nedoporučujeme je. Ztratíte totiž jednu z velkých předností systému, a to je sdílení globální znalostní databáze řešení. Vaše učící se databáze bude objevovat již objevené, vaši IT specialisté budou mít více práce s identifikací chyb a jejich správou ve znalostní databázi. Navíc on-premise řešení je a vždy bude náročnější na údržbu a je a bude výrazně dražší než cloudová služba. Proto on-premise řešení aktivně nenabízíme.

Provozujeme kritický proces na nekomerčním / vlastním systému. Je možné tento systém monitorovat pomocí Smart BI?

Pomocí Smart BI lze monitorovat jakýkoli systém, který poskytuje / ukládá informace o běhu implementovaných funkcí a služeb. To znamená, že pokud váš systém např. ukládá svá provozní data (identifikátory funkcí / procesů s časy zahájení a ukončení jejich běhu, informace o jejich stavu a úspěšném / neúspěšném ukončení) do databáze, souboru, vystavuje je přes API, pak takový systém lze monitorovat pomocí Smart BI Dataloaderu. Je pouze nutné vytvořit potřebný konektor, se kterým vám rádi pomůžeme.

Používáme Zabbix pro monitoring rozsáhlé IT infrastruktury. Kolik licencí (Dataloaderů) budeme potřebovat?

Pro jednu instalaci monitorovacího systému Zabbix budete potřebovat pouze jednu licenci (Dataloader). Toto pravidlo je obecné a platí tedy, že pro jeden datový zdroj (SQL Server, Informační systém apod.) je zapotřebí jedna licence (Dataloader).

Na datové analýzy nepoužíváme PowerBI. Je možné použít obecný analytický systém?

Ano, máme k dispozici SQL Dataset a Rest API, které jsou připravené pro použití s většinou komerčních analytických systémů. Kromě PowerBI a klasického MS Excelu můžete použít například SAP Analytics, Dundas BI, QlikView/QlikSense, Zoho, Tableau a jiné.

Jak je služba účtována? Jaká je cena služby?

Užívání služby je účtováno měsíčně podle počtu monitorovaných služeb (Dataloaderů). Cena služby je následující:
  • první Dataloader s kompletní službou (Notifier, Analyzer, Core s Knowledge Base) stojí 7.990,- Kč,
  • každý další Dataloader je dostupný za cenu 790,- Kč.
Cena za službu obsahuje 2 hodiny podpory měsíčně a základní SLA v režimu 8/5.

Kontakt

Pod vinicí 2028/20, Praha 4